La Junta de Andalucía ha desarrollado una infraestructura de protección al consumidor que pocas comunidades pueden igualar. Consumo Responde, el teléfono gratuito 900 21 50 80, ofrece asesoramiento inicial y puede derivar la queja directamente a la entidad bancaria. Las Juntas Arbitrales de Consumo permiten resolver conflictos sin pasar por el juzgado cuando ambas partes aceptan el arbitraje.
Sevilla, como capital andaluza, concentra las sedes de las instituciones de consumo regionales. Además, la Oficina Municipal del Consumidor del Ayuntamiento de Sevilla gestiona reclamaciones y organiza mediaciones entre consumidores y entidades financieras. Esta doble cobertura —municipal y autonómica— es una ventaja que aprovechamos en la fase previa a la demanda.
El mercado hipotecario andaluz es el segundo más grande de España. Las sucursales de CaixaBank, Santander, BBVA y Unicaja tienen una presencia masiva en la provincia de Sevilla, y las prácticas de la antigua Cajasol (absorbida por CaixaBank) dejaron un rastro de cláusulas abusivas que todavía no se ha resuelto por completo.