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Todo sobre Santander y las tarjetas revolving
Banco Santander S.A. es la mayor entidad financiera de la zona euro por capitalización bursátil. Su negocio de tarjetas revolving en España ha crecido tanto de forma orgánica como por adquisiciones: absorbió Banco Popular en 2017 (incluyendo sus tarjetas revolving), Banco Pastor en 2012 y la financiera Santander Consumer Finance. Los clientes que contrataron tarjetas con cualquiera de estas entidades deben reclamar hoy directamente a Santander, que asume la responsabilidad como sucesor legal.
Las tarjetas revolving del grupo Santander se han comercializado con TAE de entre el 20,89% y el 26,82%. Los productos más conflictivos son la Tarjeta 1plus Santander (emitida por Santander Consumer Finance) y la Visa Classic con opción revolving. Un patrón habitual de queja es la transformación unilateral: clientes que tenían una tarjeta de pago a fin de mes recibieron una comunicación informando del cambio a modalidad revolving, a veces en letra pequeña dentro del extracto mensual.
La Audiencia Provincial de Cantabria declaró nula una tarjeta 1plus con un 25,34% TAE en sentencia de noviembre de 2023, condenando a Santander Consumer Finance a devolver 9.100€. La AP de Madrid (Sección 25ª) ratificó en 2024 otra sentencia contra la Visa Classic revolving de Banco Popular al 24,51% TAE. Santander intentó sin éxito que el TS aplicara un barémense diferenciado para tarjetas de entidades absorbidas.
Se calcula que el grupo Santander ha recibido más de 14.000 reclamaciones por tarjetas revolving, incluyendo las heredadas de Popular y Pastor. El porcentaje de sentencias favorables al consumidor supera el 91%. La devolución media es de 4.800€, pero los expedientes de la antigua tarjeta Popular alcanzan medias de 6.200€ por su mayor antigüedad. Santander suele plantear acuerdos extrajudiciales en la fase de audiencia previa, ofreciendo el reembolso parcial de intereses.
Lo que necesitas saber sobre la tarjeta Santander
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