Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: David Tejedor Rodríguez
• Email: info@reclama.legal

2. Datos personales que recopilamos

A través del Sitio Web podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: email, teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
• Datos relativos al caso: información proporcionada voluntariamente en los formularios de consulta (entidad bancaria, tipo de producto financiero, importes).

3. Finalidad del tratamiento

a) Gestión de consultas y solicitudes

Atender las consultas realizadas a través de los formularios de contacto, email o WhatsApp. Base legal: consentimiento del interesado y ejecución de medidas precontractuales.

b) Prestación de servicios jurídicos

Gestionar la relación profesional entre el despacho y el cliente, incluyendo el estudio de viabilidad del caso y la representación legal. Base legal: ejecución de un contrato.

c) Envío de comunicaciones comerciales

Remitir información sobre nuestros servicios y novedades legislativas. Base legal: consentimiento explícito. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

d) Análisis y mejora del Sitio Web

Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de uso. Base legal: interés legítimo del responsable.

4. Plazo de conservación

• Consultas no convertidas en cliente: 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación profesional y plazos de prescripción legal aplicables.
• Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario solicite la baja.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas y órganos judiciales cuando sea necesario, entidades financieras objeto de reclamación, y encargados del tratamiento que prestan servicios al despacho (hosting, email marketing). No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del EEE sin garantías adecuadas.

6. Derechos del interesado

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo su solicitud a info@reclama.legal, adjuntando copia de su DNI.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado SSL/TLS, control de acceso restringido, copias de seguridad periódicas y formación del personal en protección de datos.

8. Modificaciones

El titular se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas. En caso de cambios significativos, se informará a través del Sitio Web.