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Todo sobre Cetelem y las tarjetas revolving
Cetelem es la marca de financiación al consumo del grupo francés BNP Paribas, uno de los mayores conglomerados bancarios de Europa. Comenzó a operar en España en 1988 como pionera del crédito al punto de venta, financiando compras en grandes almacenes y cadenas de electrónica. A lo largo de los años 2000, Cetelem amplió su oferta con tarjetas revolving propias —la Tarjeta Cetelem y la Tarjeta Aurgi Cetelem— que se distribuían en establecimientos asociados. Al estar respaldada por BNP Paribas, los consumidores confiaban en la marca sin cuestionar las condiciones financieras.
Los tipos aplicados por Cetelem en sus tarjetas revolving se han situado generalmente entre el 21% y el 25,99% TAE, con cuotas mensuales configuradas por defecto en porcentajes bajos (entre el 2% y el 5% del saldo). Sus productos más reclamados son la Tarjeta Cetelem Mastercard y la tarjeta vinculada a grandes superficies. El patrón de reclamación más frecuente se centra en contratos firmados en tienda de forma rápida, donde el consumidor creía estar financiando una compra concreta sin saber que activaba una línea de crédito permanente.
La Audiencia Provincial de Barcelona dictó en 2022 sentencia firme declarando usuraria una tarjeta Cetelem con un 23,14% TAE. Aparte de eso, la AP de Madrid (Sección 11ª) anuló un contrato Cetelem de 2011 con un 24,51% TAE, ordenando la devolución de todos los intereses cobrados sobre el capital dispuesto. Cetelem ha intentado recurrir en varias ocasiones argumentando que las tarjetas revolving constituyen un mercado diferenciado, pero los tribunales han rechazado sistemáticamente esta tesis.
Cetelem ha sido objeto de más de 12.000 reclamaciones formales en España, con una tasa de estimación judicial del 94%. La devolución media por expediente ronda los 3.800€, si bien la horquilla va desde 1.200€ en contratos recientes hasta más de 9.000€ en relaciones con más de una década de antigüedad. BNP Paribas Personal Finance España ha comenzado a aceptar acuerdos extrajudiciales en aproximadamente el 40% de los casos para evitar condenas en costas.
Lo que necesitas saber sobre la tarjeta Cetelem
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